یک سوزن به خود
حامد شجاعی- مدیر روابط عمومی و اطلاع رسانی ستاد هماهنگی شورایاری های شورای اسلامی شهر تهران
شهر دوستدار کودک، دغدغه شورای پنجم
الهام فخاری عضو کمیسیون فرهنگی اجتماعی شورای شهر تهران
شهر دوستدار کودک
الهام فخاری عضو شورای شهر تهران
راه رفته؛ راه پیش رو ...
مهدی منصوری - مدیر روابط عمومی و اطلاع رسانی ستاد هماهنگی شورایاری ها
مدیریت شهری، مدارا و خشونت اجتماعی
محمدجواد حق‌شناس؛ منتخب شورای پنجم
​چگونه بهتر ارتباط برقرار کنیم؟
راه‌هایی برای بهبود مهارت‌ها و تسلط‌های کلامی
تاریخ انتشار:
يکشنبه ۳ بهمن ۱۳۹۵ ساعت ۱۲:۳۵
Share/Save/Bookmark
۰
راه‌هایی برای بهبود مهارت‌ها و تسلط‌های کلامی
شاید شما هم گفتگوهایی را دیده باشید که به خاطر انتخاب نادرست یک کلمه، به تنش کشیده شده باشند. شاید نامه‌هایی رادر ذهن داشته باشید که پیام کلی آنها چندان منفی نبوده، اما یک جمله یا عبارت خاص، چنان شما را برآشفته کرده‌است که در مقابل آن موضع گرفته‌اید.
شاید شما هم دیده‌باشید که بسیاری از کامنت‌ها درشبکه‌های اجتماعی، به شکلی هستند که اگر نویسنده آنها را نشناسیم، نمی‌توانیم به درستی متوجه شویم که از جنس تایید هستند یا تحقیر.
احتمالاً به سادگی می‌توانید حدس بزنید که دامنه کلمات هر فرد، به نوعی می‌تواند مدل ذهنی او و الگوی شخصیتی او را افشا یا القا کند.
بیان کردن و تثبیت این مسئله در ذهن همه ما تسلط کلامی، مستقل از موقعیت شغلی و اجتماعی، می‌تواند عاملی بسیار مهم و تاثیرگذار در رشد و موفقیت‌مان باشد.حتی به فرض نپذیرفتن این ادعا، در بدبینانه‌ترین حالت می‌توان گفت: نداشتن تسلط کلامی می‌تواند مستقل از موقعیت شغلی و اجتماعی، هزینه‌های زیادی را به ما تحمیل کند.
تجربه این مسئله که تسلط کلامی بالا، مطالعه را برای ما شیرین‌تر و جذاب‌تر می‌کند. چنانکه فردی که با ظرافت‌های رنگ آشناست در مقایسه با یک فرد معمولی، می‌تواند با دقت و حوصله بیشتری به یک نقاشی خیره شود و لحظات و ساعات بیشتری را با آن سر کند. کسی که به دنیای کلام و کلمات عشق نمی‌ورزد و با آن بیگانه است، احتمالاً جز در صورت نیاز و اجبار، به سراغ کتاب و نوشته، نخواهد رفت.
همه ما حرف‌ها و تجربه‌های زیادی داریم که دوست داریم آنها را بنویسیم و ثبت کنیم. اما بارها پیش آمده که می‌بینیم آن چیزی که می‌نویسیم و بیان می‌کنیم، با تصویری که در ذهن و خاطرات‌مان وجود دارد، فاصله زیادی دارد. داستان یا خاطره‌ای که برای دیگران روایت می‌کنیم، برخلاف تصویری که در ذهن خودمان داریم، «زنده» نیست.
بسیاری از ما در حوزه مذاکره، ضعیف نیستیم. شرایط را به خوبی می‌فهمیم و تحلیل می‌کنیم و تصمیم‌های خوبی هم می‌گیریم. اما جایی که به پاشنه آشیل ما تبدیل می‌شود، مهارت کلامی است، نمی‌توانیم
کسی که تسلط کلامی ندارد، بخش قابل توجهی از انرژی خود را برای جستجوی کلمات و جملات صرف می‌کند و ذهن او برای مدیریت فضای جلسه و سخنرانی، توان و انرژی و تمرکز زیادی نخواهد داشت. به همین دلیل، احساس می‌کند که استرس زیادی دارد. اما تسلط کلامی، باعث می‌شود که ذهن بدون فشار و زحمت، کلمات و جملات را بیابد و منابع بیشتری برای مدیریت فضای جلسه و سخنرانی آزاد بماند. همان چیزی که ما آن را از بیرون، به صورت نداشتن استرس، درک می‌کنیم
دقیقاً چیزی را که در ذهن داریم بر زبان بیاوریم. به همین دلیل، هنگام دلگیری و شکایت، بخش عمده‌ای از حرف‌هایمان برای همیشه ناگفته می‌مانند و بخشی هم که گفته می‌شوند، سوء‌تفاهم بیشتری ایجاد می‌کنند! مشابه همین ماجرا در شکل مثبت آن هم صادق است.
گاهی نمی‌توانیم محبت و اعتماد و احساسات مثبتی را که نسبت به طرف مقابل داریم، به آن اندازه که در درون خود حس و لمس می‌کنیم، برای او بیان کنیم. ما قبلاً در مورد نقش تسلط کلامی در مهارت سخنرانی هم، اشاره‌وار صحبت‌هایی داشته‌ایم. چه در قالب درس حرف زدن مدیریت شده و چه در قالب فایل صوتی مهارت سخنرانی.
اما لازم است دوباره تاکید کنیم که کاربرد تسلط کلامی در سخنرانی، فقط سخنرانی زیباتر نیست. بلکه یکی از مهم‌ترین نقش‌های تسلط کلامی در سخنرانی، کاهش استرس است. در درس مدیریت استرس، توضیح داده‌ایم که مهم‌ترین ریشه استرس، کمبود منابع است. اینکه بدن و ذهن من در یک مقطع زمانی مصارف زیادی داشته باشد و به اندازه کافی منابع در اختیار نداشته باشد. کسی که تسلط کلامی ندارد، بخش قابل توجهی از انرژی خود را برای جستجوی کلمات و جملات صرف می‌کند و ذهن او برای مدیریت فضای جلسه و سخنرانی، توان و انرژی و تمرکز زیادی نخواهد داشت.
به همین دلیل، احساس می‌کند که استرس زیادی دارد. اما تسلط کلامی، باعث می‌شود که ذهن بدون فشار و زحمت کلمات و جملات را بیابد و منابع بیشتری برای مدیریت فضای جلسه و سخنرانی آزاد بماند. همان چیزی که ما آن را از بیرون، به صورت نداشتن استرس، درک می‌کنیم. برای یک رویداد مشخص، ممکن است ده‌ها گزارش نوشته شود که هر کدام، پیامی کاملاً متفاوت را به شنونده یا خواننده ارسال کنند.
بخشی از این تفاوت، به کلمات مورد استفاده و ساختار به کارگیری آنها باز می‌گردد. طبیعی است که گزارش‌نویسی حرفه‌ای، نیازمند تسلط کلامی بسیار بالاست تا بتواند دقیقاً پیام موردنظر را به مخاطب ارسال کرده و تا حد امکان، پاسخ مورد انتظار را نیز دریافت کند. البته این‌ها صرفا بخشی از کارکردهای درس پرورش تسلط کلامی است و قطعاً شما می‌توانید موارد متعدد دیگری را به فهرست فوق بیفزایید.
 فاز اول این بحث، در قالب پنجاه درس تنظیم شده و پس از پایان این فاز، بر اساس پیشرفت‌های حاصل شده و شناخت بهتری که حاصل می‌شود، در مورد نحوه ادامه دادن آن – با همکاری شما و بر اساس نظرات شما – تصمیم‌گیری خواهد شد. اما مسیر این درس، ساده نیست. وقت و زمان و انرژی زیادی خواهد خواست. تمرین‌های متعددی خواهد داشت و البته دستاوردهای آن هم ارزشمند خواهد بود.
شاید این درس و دو درس آتی، فرصت خوبی باشد تا در مورد اینکه آیا مصمم هستید که زمان و انرژی خود را به صورت جدی صرف این درس کنید، تصمیم بگیرید.
نویسنده: محمدرضا شعبانعلی- سايت متمم
کد مطلب : ۹۹۴